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近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

客户关系管理与专业回款技巧 广州:2021年12月11日

培训对象 营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。 课程收益 1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。 2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程,从而增加成交的可能。 3. 因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课......

赢得未来利润-客户忠诚度量化与经营 深圳:2021年12月15日

课程背景 美国通用电器CEO杰夫·伊梅尔特曾在公司高层领导会上说:“客户忠诚度净推荐值是我见过的最好的客户关系指标”。客户忠诚度净推荐值(简称NPS)几年间为苹果、飞利浦、西南航空等跨国公司赢得了未来的利润。 客户忠诚度净推荐值将会帮助企业走向重视客户生命周期价值、培养忠诚客户的精......

以服务促销售:打造满意与忠诚的客户服务 北京:2021年12月16日

培训对象: 高层管理、 中层干部、 基层主管、 基层员工等。 培训目标: 只有超越走客户期望的客户服务才能造就客户忠诚; 了解优质客户服务的评价指标; 引入“客户服务循环”的概念,并指导学员用于实践; 了解客户服务技巧和原则; 提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会......

360度客户关系管理 上海:2021年12月25日

课程介绍 当今,企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。 课程特点 按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实......

客户关系管理实战训练 北京:2021年12月27日

课程意义 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,......

电话销售技巧课程 北京:2021年12月08日

【课程收益】 如今,电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想,造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够,也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。 【课程对象】 电话销售人员,客户经理、主管,其他销售人员,呼叫中心的工作人员等需要电话沟通的人员。 【课程大纲】 1电话销售礼仪 电话销售和面对面销售的区别 接听电话的五个注意事项 拨出电话的......

咨询顾问式业绩提升训练营 上海:2021年12月16日

课程介绍 每一支成功的销售部队背后,都有出手不凡的销售高手!而所有的高手在与客户沟通过程中运用顾问式营销的手法来获取订单。 销售终极成交八步秘籍是真正站在专业角度和客户需求角度,通过了解客户问题和痛苦,找到客户关注点,提供专业意见与解决方案以及增值服务。客户经理通过逻辑驱动,情感驱动与利益驱动,使客户对产品和服务做出愉快的合作选择,双向达成行动路线图。在顾问式营销过程中,客户对产品和服务的提供者建立彼此的即时信任,有利于进一步开展关系营销,达到长期稳定的合作关系,从而形成独具......

销售经理、销售主管巅峰训练营 北京:2021年12月16日

课程前言 一个销售精英,经常是自己非常能干,每次都超额完成任务,可当把他提升成销售经理、销售主管时,总能看到的是他每天加班加点的干,忙的不可开交,但整个销售部门的业绩却下滑,为什么呢?您的企业是否存在这种问题呢?销售高手提升到销售管理者,到底发生了哪些变化?如何正确定位销售管理者的角色,帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”,让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力? 课程目标 1. 作为销售主管,以前没学习过管理知......

经销商公司化管理 武汉:2021年12月29日

课程对象 经销商、代理商、加盟商、批发商操盘手(董事长、总经理等)及其二代接班人 课程背景 经销商现状 根据长期深入研究,经销商普遍面临何种现状呢? 通过市场调研,发现经销商大都是从夫妻店、个体经营开始的,素质参差不齐。随着经销商规模的扩大,员工人数的增加,销售网络的扩大,经营问题逐渐增多,经销商略显力不从心,心理压力越来越大,经销商常常说的一个字——“累”。经研究发现,经销商在经营过程中,普遍面临如下现状: 1、经销商的公司大......

店面管理与店面销售技巧 常州:2022年01月08日

培训受众: 高层管理、中基层管理、店长、销售主管、销售员、店内营业员 课程大纲: 第一章.有效的店面管理 一.店面成员的角色认知和定位 1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同? 2.普通销售员 3.专卖店店长 4.其他成员 二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题? 1.店面形象管理 2.店面人员管理 3.销售运营管理 4.客户管理 5.其他 三.如何进行店面形象管理* 1.店面形象为什么重要? 2.店面形象包含哪些组成部分? 3.店面形象管理之硬件要素注意事项—......

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